1. Información General

En calmurestiq, nos comprometemos firmemente a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de análisis financiero avanzado a través de calmurestiq.com.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma, independientemente del nivel de acceso o tipo de servicio contratado. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento

3. Información que Recopilamos

3.1 Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos para la identificación de cuenta
• Dirección de correo electrónico como identificador principal
• Número de teléfono para verificación y comunicaciones importantes
• Dirección postal para servicios que requieren envío de documentación
• Fecha de nacimiento para verificación de edad y cumplimiento normativo
• Documento de identidad cuando sea requerido por regulaciones financieras

3.2 Información Financiera y de Trading

• Experiencia previa en mercados financieros y nivel de conocimiento
• Objetivos de inversión y tolerancia al riesgo
• Información sobre cuentas de trading vinculadas (solo metadatos, nunca credenciales)
• Historial de transacciones y análisis realizados en nuestra plataforma
• Preferencias de mercados y instrumentos financieros de interés
• Datos de rendimiento de estrategias implementadas (anonimizados)

3.3 Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del navegador, sistema operativo y dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Interacciones con herramientas de análisis y funcionalidades utilizadas
• Registros de acceso y actividad de seguridad
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

4. Finalidades del Tratamiento

5. Compartición de Datos con Terceros

calmurestiq puede compartir su información personal en las siguientes circunstancias específicas, siempre bajo estrictas medidas de protección:

5.1 Proveedores de Servicios Esenciales

1. Proveedores de infraestructura tecnológica y hosting, ubicados en la Unión Europea, que procesan datos bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.
2. Servicios de procesamiento de pagos certificados PCI DSS que manejan únicamente la información necesaria para completar transacciones financieras.
3. Proveedores de análisis de datos financieros que nos proporcionan información de mercado agregada, sin acceso a datos personales identificables.
4. Servicios de comunicación y marketing que operan bajo nuestras instrucciones específicas y con acceso limitado a datos de contacto.

5.2 Cumplimiento Legal y Regulatorio

Podemos divulgar información cuando sea requerido por autoridades competentes, incluyendo la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), o cuando sea necesario para cumplir con investigaciones legales, órdenes judiciales o procesos regulatorios del sector financiero.

5.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen medidas de protección adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas.

6. Sus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, usted dispone de los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

6.1 Procedimiento para Ejercer sus Derechos

1. Envíe su solicitud por correo electrónico a privacidad@calmurestiq.com incluyendo una copia de su documento de identidad para verificación.
2. Especifique claramente qué derecho desea ejercer y proporcione información suficiente para localizar sus datos en nuestros sistemas.
3. Recibirá acuse de recibo de su solicitud en un plazo máximo de 72 horas laborables.
4. Procesaremos su solicitud y le responderemos en un plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses adicionales en casos complejos.
5. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger su información personal:

7.1 Seguridad Técnica

• Cifrado SSL/TLS de nivel bancario para todas las transmisiones de datos
• Cifrado AES-256 para el almacenamiento de datos sensibles
• Autenticación multifactor obligatoria para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas 24/7
• Respaldo automático y redundancia de datos en múltiples ubicaciones
• Actualizaciones regulares de seguridad y parches de vulnerabilidades

7.2 Seguridad Organizativa

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado y capacitado
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los empleados
• Auditorías regulares de seguridad realizadas por terceros independientes
• Plan de respuesta a incidentes de seguridad con notificación inmediata
• Formación continua en protección de datos para todo el personal
• Evaluaciones de impacto de privacidad para nuevos procesos

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

9. Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, normativas aplicables o mejores prácticas de protección de datos. Cualquier modificación sustancial será notificada a través de:

• Notificación por correo electrónico a todos los usuarios registrados
• Aviso destacado en nuestra página web durante al menos 30 días
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta política
• Comunicación a través de nuestros canales oficiales de comunicación

10. Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad en un plazo máximo de 72 horas laborables y a resolver cualquier solicitud relacionada con sus derechos de protección de datos en el plazo legal establecido.